FAQ

VOS QUESTIONS / NOS RÉPONSES

Comment se passe une réservation ?

Elle se passe bien !
Dès votre réservation confirmée, nous recevez un mail de confirmation. Vous y trouverez nos coordonnées. Vous pourrez ainsi prendre contact avec votre chauffeur.

A son arrivée sur le lieu de prise en charge, vous serez contacté.e par téléphone ou WhatsApp pour vous dire que nous sommes là.

A quelle heure doit-on partir pour arriver à l'heure à la gare / aéroport ?

Quand vous réservez via notre système de réservation, nous voyons qu’il s’agit d’un tranfert vers une gare ou un aéroport. Si vous n’avez pas pris assez de marge, nous vous contacterons pour voir avec vous ce qu’il convient de faire.

N’hésitez pas à nous donner un max d’informations quand vous réservez : horaire de votre train / avion notamment, ainsi que les numéros de vols ou de trains. 

Vous pouvezouvez renseigner ces différentes informations dans la page « vos coordonnées » du module de réservation.

Comment se passe un retour gare ou aéroport ?

Comme vous préférez !
Nous pouvons vous attendre directement aux arrivées-aéroport ou en tête de quai en gare, avec une pancarte à votre nom … ou vous donner un point de rendez-vous l’extérieur.

Quelque soit l’option choisie, un contact est pris par téléphone ou WhatsApp au moment de l’arrivée de votre train / avion.

Mon avion train / avion a du retard ...

Dans la mesure où vous nous avez donné votre n° de train ou de vol, nous nous organisons en fonction du retard annoncé.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués si l’attente dépasse 50 minutes.

Puis-je choisir mon véhicule ?

Presque ! Nous vous proposons 4 gammes de véhicules : Standard, Confort, Berline et Van. Dans chaque gamme, il y a des modèles différents, mais tous au standing de la gamme choisie.

Pour + d’info : Jetez un oeil ici !
Vous avez un doute : Contactez-nous …

Combien de personnes pouvez-vous transporter ?

Pour les gammes Standard, Confort et Berline, le maximum est de 3/4 personnes par véhicule. La gamme Van vous offre un maximum de 8 personnes.

Tout cela vous est précisé au moment de la réservation.

Pour + d’info : Jetez un oeil ici !
Vous avez un doute : Contactez-nous …

Combien de valises-soute / cabine puis-je emporter ?

Tout est indiqué au moment de la réservation en ligne en fonction de la gamme de véhicule que vous choisirez.

Pour + d’info : Jetez un oeil ici !
Vous avez un doute : Contactez-nous …

Pourquoi êtes-vous + cher que des applis VTC telles que Uber ou Bolt ?

La qualité et le service ont un prix ! 
Nous sommes des chauffeurs privés, et c’est notre professionnalisme qui fait la différence. Nous prenons soin de nos clients et faisons en sorte que leur voyage avec nous les confortent dans leur choix.

Testez-nous, vous verrez ! 

Faîtes-vous des factures ?

Bien sûr ! C’est à la demande !
Vous pouvez demander une facture en PDF (via le formulaire de contact ici) qui vous sera envoyée par mail après la course.
A bord, nous pouvons vous donner un reçu de votre paiement.

Quels sont les moyens de paiement à bord ?

Nous acceptons aussi bien les espèces que les cartes bancaires à bord du véhicule.

Vous pouvez également payer par virement avant ou après la course.

Puis-je payer par virement ?

Tout à fait !
Vous pouvez payer par virement avant ou après la course.

Proposez-vous des systèmes de forfait ?

Tout à fait !
Nous proposons des forfaits mensuels ou des factures globales fin de mois. Ca vous évite d’avancer les frais et de vous faire rembourser plus facilement.

Avez-vous des sièges auto / réhausseur ?

Oui, bien sur !
Nous avons toujours un réhausseur dans le coffre.
Par contre, si vous souhaitez un siège auto, il faut nous le préciser au moment de la réservation (dans la page de sélection d’un véhicule du module de réservation) : cochez la case !
Les système Cosy ne sont pas fournis.

Puis-je vous réserver pour un mariage ?

Avec grand plaisir !
Que ce soit pour un mariage, un EVJF / EVG, une cousinade ou une méga réception de famille, nous sommes là pour vous simplifier la vie. Le moment est important !

Contactez-nous pour que l’on regarde ensemble comment nous pouvons vous accompagner. Ce type de prestation fait systématiquement l’objet d’une organisation et d’un devis.

Racontez-nous vos besoins …